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Políticas de Privacidad

Una colaboración basada en la confianza.

Cuando IKEA se propuso crear una línea de artículos para el hogar de alta calidad y bajo precio, sabíamos que no podríamos hacerlo sin la ayuda de algunos socios muy importantes, nuestros clientes. Ya sea que estés buscando compras en el catálogo de IKEA, cargando tus muebles en nuestros almacenes de autoservicio o montando tus compras en casa, nos esforzamos continuamente para ayudarte a disfrutar de una mejor vida cotidiana a un precio que todo el mundo puede permitirse. En IKEA nos basamos en una permanente colaboración con nuestros clientes. Sin ti, IKEA no podría existir.

Esta colaboración se extiende a la forma en que tratamos tu información personal. Al igual que comprar en IKEA es una experiencia basada en la cooperación, cuando se trata de tu vida privada, en IKEA resaltamos la importancia de trabajar con los clientes. Sólo reunimos la información que podamos necesitar para hacer de la compra una mejor experiencia. Esta Política de Privacidad es nuestra forma de comunicarte qué información recopilamos, cómo la usamos y cómo puedes acceder a ella, modificar y cancelar tu información.

Ayúdanos a construir una IKEA mejor.

Con el fin de crear una IKEA mejor, necesitamos tu ayuda. Puedes colaborar proporcionándonos varios tipos de información para que IKEA pueda ofrecerte un mejor servicio y, en definitiva, para mejorar IKEA en beneficio de todos. A continuación encontrarás algunas de las razones por las que te solicitamos información, así como la forma en que obtenemos y utilizamos dicha información para ayudarte a mejorar la experiencia de comprar en IKEA.

Catálogo - Cuando nos solicitas un catálogo, nos proporcionas información de contacto, como puede ser tu nombre, dirección, número de teléfono y dirección de e-mail. De esta forma podemos tramitar tu solicitud. Al suscribirte a nuestra lista de e-mail, nos proporcionas información tal como tu dirección de e-mail, nombre y código postal para que podamos comunicarnos contigo por e-mail. Te enviaremos un e-mail sólo si nos has proporcionado tu dirección de e-mail y nos has pedido que nos comuniquemos contigo de esta manera. Para actualizar tus preferencias de comunicación por e-mail o para cancelar la suscripción, por favor, accede a tu cuenta desde tu computadora personal a través de la siguiente dirección: http://info.ikea-usa.com/signup/registro.aspx.

Compras - Cuando ordenas o compras un producto de IKEA, se te puede pedir que nos des la información de contacto y de pago (por ejemplo, información de tarjetas de crédito) para que podamos procesar tu solicitud. Cuando pagas por un producto de IKEA con tarjeta de crédito, usamos la información de tu tarjeta de crédito sólo para llevar a cabo tu pedido y para otros fines internos. Si realizas un pedido a través de nuestra página web, uno de nuestros representantes de servicio al cliente te llamará después de haber realizado el pedido con el fin de completar la operación que has solicitado.

Atención al Cliente - Si contactas con uno de nuestros representantes de servicio al cliente, es posible que te solicitemos información tal como tu nombre, dirección y dirección de e-mail para que podamos responder a tus preguntas o comentarios. Con tu consentimiento, podemos conservar esta información para personalizar tu experiencia con nosotros y ayudarte mejor la próxima vez que contactes con nosotros.

Página web - A muchas personas les preocupa su privacidad y el uso de "cookies" cuando navegan por Internet. Las cookies son pequeños archivos que pueden utilizarse para almacenar la información que ya has suministrado. Las cookies no pueden ser utilizadas para "robar" información personal o de tu sistema informático. El sitio web de IKEA utiliza cookies para recordar tus preferencias. Por ejemplo, el sitio web puede recordar qué página de la tienda IKEA viste, con el fin de hacer que tu próxima visita sea más cómoda (mostrando información relevante a esa tienda). Sin embargo, si no quieres tener ninguna cookie, puedes desactivarlas en las opciones de tu navegador de Internet.

Piscina de Bolas para Niños - Para aprovechar la zona supervisada de juegos infantiles y la piscina de bolas mientras compras, te pedimos que completes una tarjeta de registro con el nombre del niño y la edad, el nombre del encargado, dirección, teléfono y firma. Pedimos esta información para ayudar a garantizar la seguridad del niño.

Móviles - IKEA ofrece a los clientes la capacidad de averiguar qué hay de nuevo en su tienda local de IKEA a través de su dispositivo móvil, ya sea navegando por nuestro sitio web para móviles o a través de mensajes de texto SMS (servicio de mensajes cortos). El uso de este sitio web para móviles sigue normas similares empleadas por nuestro sitio web estándar, las cookies pueden ser empleadas para recordar las preferencias o la actividad anterior, pero no revelan información personal y se pueden desactivar mediante las opciones de su dispositivo móvil de Internet. Para la mensajería SMS, los usuarios sólo recibirán mensajes si han optado concretamente para ellos; se aplicarán las tarifas estándar de mensaje de texto. Para unirse a IKEA Mobile, escribe la palabra clave "JOIN" y envíala al 62345. Para darse de baja de IKEA Mobile, escribe la palabra clave "STOP" y envíala al 62345.

Otra información que nos proporcionas - A través de encuestas, formularios web o mensajes SMS, es posible que nos proporciones información referente a las preferencias de productos, los motivos de compra de un producto, familia y estilo de vida para ayudarnos a aprender más sobre tus preferencias de compra. También puedes proporcionar dicha información cuando llenas una tarjeta de garantía sobre un producto que has adquirido en IKEA. Además, nos puedes dar esa información si te registras para disfrutar o canjear ofertas especiales IKEA, cupones de descuento u otras promociones.

¿Cómo protege IKEA la información personal?
Para nosotros, la seguridad de la información personal es una prioridad. Mantenemos garantías administrativas, técnicas y físicas para proteger la información personal que poseemos contra la divulgación no autorizada, uso, alteración y destrucción. Estamos comprometidos a proporcionar los controles de seguridad adecuados para proteger la información personal que tenemos sobre ti contra riesgos previsibles.

¿Cómo actualiza IKEA su política de privacidad?
Los servicios de IKEA y promociones cambian con el tiempo. Este Aviso de Privacidad se actualizará periódicamente para reflejar esos cambios y los cambios correspondientes en nuestras prácticas de información. Cada vez que modificamos este Aviso de Privacidad, cambiaremos la fecha del aviso para indicar cuándo fueron hechas las revisiones. Nos reservamos el derecho de cambiar nuestras prácticas de información y los términos de este Aviso de Privacidad, y aplicar las prácticas que han cambiado a toda la información que tenemos sobre ti. Al usar este sitio web, aceptas los términos de este Aviso de Privacidad como se indicó en el momento de usarlo. Cualquier futuro acceso a este sitio web después de la publicación de un Aviso de Privacidad revisado será entendido como tu aceptación a esta revisión del Aviso de Privacidad. Nos reservamos el derecho de modificar este Aviso de Privacidad en cualquier momento.

¿Tiene enlaces a otros sitios web el sitio web de IKEA?
El sitio web de IKEA puede contener enlaces a otros sitios web que operan de forma independiente de IKEA y no están bajo nuestro control. Te ofrecemos enlaces a otros sitios web únicamente para tu comodidad e información. Otros sitios web pueden tener sus propias políticas de privacidad, las cuales sugerimos que revises si visitas cualquier sitio web vinculado. IKEA no se hace responsable de la información proporcionada por estos sitios web, la obtenida a través de los mismos, o de cualquier otro uso de esos sitios web.

¿Cambio de domicilio? ¿Cambio de opinión? Déjanos saber.
Reconocemos que tener información precisa y actualizada sobre ti y tus preferencias es importante para nuestra capacidad de responder adecuadamente a tus intereses. Puedes actualizar tu información de contacto de e-mail haciendo clic aquí, o utilizando una de las siguientes opciones.

¿Y si no deseo recibir mensajes de IKEA?
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¿Cómo puedo contactar con IKEA?
Si tienes alguna otra pregunta acerca de las prácticas de privacidad de IKEA o acerca de tu información personal, por favor contacta con nosotros aquí o llama al 1-800-434-4532 (presione 7 para español), o escríbenos a: IKEA North America Services, LLC Attention: Privacy Notice 420 Alan Wood Rd Conshohocken, PA 19428.

Responderemos a tu consulta o investigaremos tu asunto lo antes posible.